Política de Privacidade

Versão de 06/11/2026

Esta política explica quais dados pessoais a Motocicletas.com coleta no site lojamotocicletas.com e no aplicativo, para que usamos, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).

1. Quem cuida dos seus dados

O controlador dos dados é FRANK SUPER MOTOS LTDA, CNPJ 01.190.315/0001-01, com endereço em Av. Desembargador Mário da Silva Nunes, 580, Loja A, Jardim Limoeiro, Serra/ES, CEP 29164-044. Canal de atendimento ao titular de dados: [email protected].

2. Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, celular e senha (guardada de forma criptografada; nem nós conseguimos vê-la).
• Reservas de peças: peça, quantidade, preço, prazo e situação da reserva.
• Dados para compras e nota fiscal (quando você informar): CPF, data de nascimento e endereço.
• Dados das suas motos: marca, modelo, ano, cilindrada, quilometragem e histórico de quilometragem, forma de uso e, se você quiser, placa, cor, chassi e observações.
• Dados de acesso: endereço IP, data e hora de acesso e tipo de navegador/aparelho.
• Registros dos seus consentimentos: o que você aceitou ou recusou, quando e de onde.

Não coletamos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria).

3. Para que usamos e com qual base legal

• Criar e manter sua conta, agendar e executar serviços, acompanhar revisões, reservar, vender e entregar produtos — execução de contrato (art. 7º, V).
• Indicar peças compatíveis com a sua moto, avisar sobre revisões pela quilometragem e estimar tempo e preço de serviços — execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX), sempre ligados à manutenção da sua própria moto.
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais e de defesa do consumidor — obrigação legal (art. 7º, II).
• Guardar registros de acesso por 6 meses — obrigação legal do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15).
• Segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos nossos serviços (estatísticas internas, como modelos de moto mais atendidos e peças mais procuradas) — legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Enviar promoções e novidades — somente com o seu consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento em Minha conta › Privacidade.

Não vendemos seus dados pessoais.

4. Com quem compartilhamos

Somente o necessário, com empresas que nos prestam serviços:

• Hospedagem e segurança: Hetzner Online (servidores na Alemanha) e Cloudflare (proteção e entrega do site). Isso é uma transferência internacional de dados, feita com fornecedores que adotam padrões de proteção compatíveis com a LGPD (art. 33).
• Cópia de segurança: Google Drive, com os arquivos criptografados antes do envio.
• Consulta de CEP: ViaCEP (recebe apenas o CEP digitado, para preencher o endereço).
• Quando você comprar: processadores de pagamento, transportadoras, fornecedores de peças (para pedidos sob encomenda), emissor de notas fiscais e nossa contabilidade.
• Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta e das motos: enquanto sua conta existir.
• Registros de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet).
• Notas fiscais e dados de compras e serviços: pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em geral, 5 anos), mesmo que você exclua a conta.
• Cópias de segurança: são substituídas em até 30 dias.

6. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
• receber seus dados em formato para levar a outro fornecedor (portabilidade);
• excluir sua conta e os dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• retirar o consentimento para ofertas;
• reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Boa parte disso você faz sozinho em Minha conta › Privacidade (baixar seus dados, mudar preferências, excluir a conta). Para o resto, escreva para [email protected]; respondemos em até 15 dias.

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas protegidas por criptografia, acesso restrito ao servidor, firewall e cópias de segurança criptografadas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD, conforme a regulamentação.

8. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais, para manter você conectado à sua conta. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros.

9. Menores de idade

O cadastro é exclusivo para maiores de 18 anos. Motos de menores devem ser cadastradas pelo pai, mãe ou responsável.

10. Mudanças nesta política

Se esta política mudar de forma relevante, avisaremos pelo site ou por e-mail e, quando necessário, pediremos um novo aceite.